Retour & terugbetaling

Niet tevreden met je Calmbay bestelling? Je hebt 14 dagen vanaf levering om te retourneren. Zo werkt het.

Je herroepingsrecht

Als consument in de EU heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgaaf van reden. Dit is je wettelijk recht.

Hoe je je bestelling retourneert

1. Mail naar hello@calmbay.com binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling
2. Vermeld je ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren
3. Je ontvangt binnen 2 werkdagen retourinstructies
4. Stuur het product terug in de originele of vergelijkbare verpakking

Retouradres:
Retouren Calmbay
Kaagschip 14, 3991 CS Houten
Nederland

Terugbetaling

- We betalen het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van je retour (of bewijs van verzending)
- Terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst
- De kosten van het retoursturen zijn voor de klant, tenzij het product defect was of verkeerd werd verzonden

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt
- Digitale producten die je al hebt gedownload (na uitdrukkelijke toestemming)
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden, zodra het zegel na levering is verbroken

Beschadigd of verkeerd product?

Is je bestelling beschadigd of verkeerd aangekomen? Mail direct naar hello@calmbay.com. We lossen het zonder extra kosten voor jou op.

Vragen?

Mail naar hello@calmbay.com of vul onderstaand formulier in. We reageren binnen 2 werkdagen.

Voor het volledige juridische beleid, zie onze Retourvoorwaarden.

Dit beleid is in overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) en het Nederlands Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v.).

Laatst bijgewerkt: mei 2026