Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Calmbay | Laatst bijgewerkt: mei 2026

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

JE HEBT 14 DAGEN BEDENKTIJD

Als consument in de EU heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, zonder opgave van reden. Deze termijn begint op de dag dat je het product ontvangt.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

HOE STUUR JE EEN PRODUCT TERUG?

1. Stuur een e-mail naar hello@calmbay.com binnen 14 dagen na ontvangst.

2. Vermeld je ordernummer en welk product je wilt retourneren.

3. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een retourinstructie van ons.

4. Stuur het product terug, ongeopend, in originele of gelijkwaardige verpakking.

 

Retouradres:

Calmbay

o.v.v. RETOUREN

Kaagschip 14,

3991 CS, Houten

Nederland

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

TERUGBETALING

- We betalen het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat we je retour, mits ongeopend en ongebruikt, hebben ontvangen (of bewijs van verzending).

- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop.

- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of fout geleverd was.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

UITZONDERINGEN

Het herroepingsrecht geldt NIET voor:

- Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt.

- Digitale producten die je direct hebt gedownload (na toestemming).

- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, als de verzegeling na levering is verbroken.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

DEFECT OF VERKEERD PRODUCT?

Ontvang je iets wat kapot of niet correct is? Neem dan direct contact met ons op via hello@calmbay.com. We lossen het kosteloos voor je op.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

VRAGEN?

E-mail: hello@calmbay.com

Website: www.calmbay.com

 

Dit beleid is conform de EU Consumentenrichtlijn (2011/83/EU) en het Nederlands Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v.).